網(wǎng)格化管理：構(gòu)建新時(shí)代的社區(qū)治理體系

一、核心功能概覽

1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)：網(wǎng)格化管理以全面采集管理轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、事、物、組織五大要素信息為核心，建立晨華基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)。網(wǎng)格員深入收集各類數(shù)據(jù)，包括地理位置、小區(qū)樓棟、房屋、單位門店、人口信息等，為社區(qū)治理提供豐富、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

2. 統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)與考核評比平臺(tái)：對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，形成數(shù)字和圖形報(bào)表，為決策者提供一目了然的數(shù)據(jù)展示。上級(jí)對下一級(jí)辦理時(shí)限或績效進(jìn)行考核管理，系統(tǒng)可自動(dòng)對各級(jí)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行排名，形成人人有考核、責(zé)任追究的機(jī)制。

二、地理信息技術(shù)與定位應(yīng)用

1. 電子地理信息平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)地理信息與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的無縫對接，利用三維地圖技術(shù)展示城市風(fēng)貌、區(qū)域劃分，甚至細(xì)化到小區(qū)、樓棟和戶主的詳細(xì)信息。

2. GPS定位平臺(tái)：實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)格員的位置，確保社區(qū)管理的實(shí)時(shí)性和高效性。

三、管理概念解析及模式挑戰(zhàn)

網(wǎng)格化管理將城區(qū)劃分為“網(wǎng)格”，成為管理基層社會(huì)的單元。著名的“二、三、四”模式體現(xiàn)了自上而下的行政調(diào)控與社會(huì)管理重心下移。但這一模式面臨街道治理資源不足、條線部門制約機(jī)制缺乏等挑戰(zhàn)。街道作為三級(jí)管理的重心，承載社會(huì)管理重任，但資源匱乏導(dǎo)致行政工作轉(zhuǎn)移給居委會(huì)，引發(fā)諸多問題。

四、成功實(shí)踐解析與經(jīng)驗(yàn)借鑒

為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，部分地區(qū)成功實(shí)施網(wǎng)格化管理。寧夏石嘴山大武口區(qū)推行“4+6”運(yùn)作模式，每個(gè)網(wǎng)格配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)和志愿者，得到中央認(rèn)可。山西長治實(shí)施“三位一體”管理模式，將黨的建設(shè)、社會(huì)管理和公共服務(wù)緊密結(jié)合，通過網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。這些地區(qū)的實(shí)踐表明，網(wǎng)格化管理促進(jìn)了社會(huì)大局的持續(xù)和諧穩(wěn)定，通過整合社區(qū)資源、創(chuàng)新體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了由“被動(dòng)”向“主動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。

五、未來展望與總結(jié)

網(wǎng)格化管理不僅是對傳統(tǒng)社區(qū)管理模式的一種革新，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求、提升社區(qū)治理效率的重要舉措。通過整合各類資源，優(yōu)化管理流程，網(wǎng)格化管理為構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)社區(qū)自治提供了新的思路和方向。網(wǎng)格化管理是一種高效、科學(xué)、實(shí)用的社區(qū)治理方式，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的支撐和保障。在未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和社會(huì)需求的不斷變化，網(wǎng)格化管理將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，推動(dòng)社區(qū)治理向更高水平發(fā)展。網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)：創(chuàng)新社會(huì)管理的典范

一、協(xié)同與統(tǒng)籌：管理模式的兩大轉(zhuǎn)變

網(wǎng)格化管理，作為全新社會(huì)管理模式，其獨(dú)特優(yōu)勢日益受到關(guān)注。它通過細(xì)化責(zé)任單位、明確網(wǎng)格職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)應(yīng)對到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，促使問題和矛盾更早解決。此模式不僅提升了管理服務(wù)的效率和水平，更實(shí)現(xiàn)了從單一到協(xié)同、從分散到統(tǒng)籌的兩大重要轉(zhuǎn)變。

二、內(nèi)外結(jié)合的信息系統(tǒng)：群眾參與、互動(dòng)的平臺(tái)

該信息系統(tǒng)巧妙地結(jié)合了內(nèi)外兩網(wǎng)。工作人員通過內(nèi)網(wǎng)處理公共事務(wù)，而居民群眾則通過互聯(lián)網(wǎng)直接參與互動(dòng)，表達(dá)需求、訴求及對社管服務(wù)的建議。此平臺(tái)有效激勵(lì)了黨員干部轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)。得到了群眾的廣泛認(rèn)可和好評。

三、舟山市的網(wǎng)格化管理實(shí)踐：為民解憂、促進(jìn)和諧

以舟山市為例，居民遇到問題時(shí)，如劣質(zhì)燃料排煙，可通過短信平臺(tái)迅速反映并得到解決。這種高效率不僅體現(xiàn)在單個(gè)問題的解決上，更體現(xiàn)在累計(jì)解決的6萬個(gè)問題及高達(dá)99%的辦結(jié)率上。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)運(yùn)行三年來，整合了近30個(gè)部門的應(yīng)用，發(fā)送服務(wù)短信近億條次。這一實(shí)踐不僅是基層社會(huì)管理工作的創(chuàng)新，也是基層黨建的創(chuàng)新。

四、系統(tǒng)建設(shè)：整合資源、建立機(jī)制

從系統(tǒng)建設(shè)角度看，網(wǎng)格化管理通過細(xì)分網(wǎng)格、建立基礎(chǔ)信息管理平臺(tái)、拓展信息錄入渠道并整合相關(guān)部門資源。通過組建管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化分片包干責(zé)任，形成了全方位、精細(xì)化、多元化的管理服務(wù)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。浙江省已全面推廣此模式，并獲得全國基層黨建創(chuàng)新最佳案例稱號(hào)。

五、鄭州的網(wǎng)格化實(shí)踐：精細(xì)化管理助力社會(huì)和諧

“網(wǎng)格化”社會(huì)公共管理信息平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新社會(huì)管理服務(wù)體系的重要手段。通過物理與邏輯網(wǎng)格的劃分，實(shí)現(xiàn)全要素信息的精細(xì)化管理，包括“人、地、事、物、組織”等。自2025年3月開始的需求調(diào)研以來，鄭州市公共社會(huì)管理信息平臺(tái)系統(tǒng)經(jīng)過不斷研發(fā)和完善，現(xiàn)已擁有多個(gè)核心功能模塊。

接下來詳細(xì)介紹部分核心功能：

1. 工作動(dòng)態(tài)模塊：隨時(shí)查看平臺(tái)發(fā)布的工作動(dòng)態(tài)，包括工作簡報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等，輕松掌握最新工作進(jìn)展。

2. 網(wǎng)格地圖功能：呈現(xiàn)詳細(xì)的行政區(qū)劃信息和各級(jí)網(wǎng)格基礎(chǔ)信息，直觀展示網(wǎng)格劃分位置、地理狀況及網(wǎng)格內(nèi)的責(zé)任人信息。

3. 業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)模塊：主要管理社情和臺(tái)賬業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，包括信息采集、上報(bào)、交辦等操作，確保社情業(yè)務(wù)按流程高效處理。

4. 組織機(jī)構(gòu)模塊：對機(jī)構(gòu)、人員、職務(wù)和工作隊(duì)進(jìn)行全面管理，展示機(jī)構(gòu)設(shè)置的層次結(jié)構(gòu)，并提供聯(lián)系方式和人員詳細(xì)信息。

5. 四級(jí)預(yù)警系統(tǒng)：通過不同顏色的預(yù)警標(biāo)識(shí)（藍(lán)、黃、橙、紅）進(jìn)行不同級(jí)別的預(yù)警發(fā)布，確保信息快速傳遞和響應(yīng)。

6. 短信平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)短信的發(fā)送和查看功能，確保信息傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

7. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表與統(tǒng)計(jì)分析模塊：對信息報(bào)送、處置率、反饋率、辦結(jié)率等進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，以圖表形式展示社情和臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為決策提供支持。

一、手機(jī)終端功能與數(shù)據(jù)同步共享

采用最新的技術(shù)，我們的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了手機(jī)終端與PC終端的數(shù)據(jù)同步共享。這意味著用戶可以在手機(jī)上隨時(shí)隨地查看社情業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、信息統(tǒng)計(jì)等關(guān)鍵信息，輕松掌握工作進(jìn)展。

二、即時(shí)通訊模塊：高效溝通，提升工作效率

我們的平臺(tái)內(nèi)置即時(shí)通訊模塊，讓用戶之間實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息交互和信息發(fā)送。這一功能極大提高了工作效率，讓溝通變得更為便捷。

三、專題網(wǎng)站模塊：全面信息交流平臺(tái)

專題網(wǎng)站模塊包含圖片新聞、工作動(dòng)態(tài)、工作簡報(bào)等內(nèi)容，同時(shí)集成社會(huì)公共管理信息平臺(tái)推送的信息。這一模塊為用戶提供了一個(gè)全方位的信息交流平臺(tái)。

四、系統(tǒng)使用報(bào)告與活動(dòng)概述

至今，我們的系統(tǒng)整體運(yùn)行情況良好。各級(jí)網(wǎng)格信息錄入數(shù)量穩(wěn)步上升，責(zé)任人錄入數(shù)量和社情信息也在持續(xù)增長。我們積極組織培訓(xùn)和例會(huì)，進(jìn)行調(diào)研，確保系統(tǒng)的順利運(yùn)行和用戶的滿意使用。

五、農(nóng)村草根網(wǎng)格的新時(shí)代演繹——南京市棲霞區(qū)龍?zhí)督值赖膶?shí)踐

為了適應(yīng)新時(shí)代的社會(huì)服務(wù)管理需求，南京市棲霞區(qū)龍?zhí)督值澜Y(jié)合農(nóng)村特性，創(chuàng)新提出了農(nóng)村草根網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理新模式。他們通過制定目標(biāo)、暢通民意渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式等手段，提升了社會(huì)服務(wù)管理效率，展現(xiàn)了獨(dú)特的龍?zhí)短厣?/p>

六、合理的SEO優(yōu)化團(tuán)隊(duì)分工是成功的關(guān)鍵

在搜索引擎優(yōu)化（SEO）的過程中，團(tuán)隊(duì)的合理分工至關(guān)重要。內(nèi)容小組、外鏈小組和數(shù)據(jù)解析小組各司其職，共同為網(wǎng)站的優(yōu)化努力。專業(yè)SEO優(yōu)化團(tuán)隊(duì)能確保網(wǎng)絡(luò)推廣效果，提供高性價(jià)比的服務(wù)，任何從事商業(yè)生產(chǎn)的人都應(yīng)認(rèn)識(shí)到專業(yè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。通過與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，商店的知名度得到提升，進(jìn)而增加收益。